Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 11 septembre 2025

La présente politique explique comment Luna Bella Shop collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de son site www.lunabellashop.com.

1. Responsable du traitement

  • Éditeur : Luna Bella Shop
  • Numéro Unique d’Identification (NUI) : P088517363616Y
  • Adresse : 99322, Nsimeyong, Yaoundé, Cameroun
  • Contact : contact@lunabellashop.com
    Responsable de la publication : Mme Nya Bopda Epse Fowa Annick Audrey

2. Données collectées

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)
  • Contenu des messages envoyés via nos formulaires de contact

Des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies) peuvent aussi être collectées automatiquement.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Gérer votre compte client
  • Répondre à vos demandes de support
  • Envoyer des informations promotionnelles (si vous y avez consenti)
  • Améliorer la navigation et mesurer la fréquentation du site

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Elles peuvent toutefois être transmises à :

  • Nos prestataires logistiques et de paiement pour exécuter vos commandes
  • Nos fournisseurs d’hébergement (Hostinger) ou d’outils d’analyse (par ex. Google Analytics)
    Ces partenaires sont soumis à une obligation de confidentialité.

5. Cookies et outils de mesure

Le site utilise des cookies pour :

  • Mémoriser vos préférences (panier, langue, devise)
  • Analyser l’audience et améliorer nos services

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexion HTTPS, contrôle d’accès, sauvegardes régulières) afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

7. Durée de conservation

  • Comptes clients : conservés tant que le compte est actif, puis archivés 3 ans après la dernière activité.
  • Commandes : données conservées 5 ans pour obligations légales.
  • Cookies : maximum 13 mois.

8. Vos droits

Conformément à la législation camerounaise sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données
  • Demander leur rectification ou suppression
  • Retirer votre consentement au traitement ou à l’envoi d’e-mails marketing
    Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lunabellashop.com.

9. Transfert international

L’hébergement de notre site chez Hostinger (Lituanie) peut impliquer un transfert sécurisé de données hors du Cameroun.
En utilisant le site, vous consentez à ce transfert.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.