Sublimez votre éclat naturel
Des soins intelligents et respectueux pour une peau saine et lumineuse.
Nos valeurs chez Lunabella
Chez Lunabella, nous croyons qu’une peau belle et saine ne doit jamais être compromise.
Nos engagements :
✨ Sécurité & Santé – Des formulations sûres, sans danger pour la peau, respectueuses de toutes les carnations.
🌿 Qualité & Nature – Des ingrédients soigneusement sélectionnés, inspirés de la nature et enrichis d’actifs efficaces.
🌸 Éducation & Confiance – Nous ne faisons pas que vendre des produits : nous accompagnons chaque femme à mieux comprendre sa peau, à retrouver confiance et estime d’elle-même.
🤝 Engagement & Solidarité – Lunabella est aussi une communauté : ensemble, nous partageons astuces, conseils et bienveillance pour que chaque femme rayonne.
Qui sommes nous ?
Lunabella est bien plus qu’une marque de cosmétiques.
C’est une maison de beauté et de confiance qui accompagne chaque femme à révéler son éclat naturel, à sublimer sa peau et à retrouver fierté et assurance.
Nous allions science, nature et expertise dermo-cosmétique pour offrir des soins efficaces, respectueux et accessibles.
Notre mission ? Que chaque femme, peu importe son âge ou sa carnation, puisse se regarder dans le miroir et dire : “Je suis belle, telle que je suis.”
Nos Gammes
Alliant science, nature et expertise dermo-cosmétique, nous créons des soins à la fois performants, respectueux et accessibles à tous.
Témoignages
Foire aux Questions
Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier puis validez votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisé.
Dois-je créer un compte ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité, mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
Puis-je modifier ou annuler une commande après validation ?
Contactez-nous au plus vite par e-mail à [contact@lunabellashop.com](mailto:contact@lunabellashop.com) ou au +237 698 580 893.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money) et tout autre moyen proposé au moment du paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL pour protéger vos données bancaires.
Les prix sont-ils les mêmes selon le pays ?
Les prix s’affichent automatiquement dans votre devise en fonction de votre localisation. Ils peuvent varier en fonction des taxes et frais d’importation. Si les prix ne sont pas dans la devise souhaitée, vous pouvez les modifier en cliquant sur la liste déroulante en haut.
Quelles sont les zones de livraison ?
Nous livrons partout au Cameroun. Pour les expéditions internationales (En Europe et en Amérique) contactez-nous avant de passer commande.
Quels sont les délais de livraison ?
* Yaoundé : généralement sous 24–48 h après confirmation de la commande.
* Autres villes du Cameroun : 2 à 5 jours ouvrables selon la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du lieu de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec les détails de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Vos produits sont-ils naturels ou testés dermatologiquement ?
Oui, nos formules sont enrichies en ingrédients de qualité, testées dermatologiquement et sans cruauté animale.
Vos produits conviennent-ils à tout type de peaux ?
La plupart de nos gammes sont adaptées à tous les types de peau. Consultez chaque fiche produit pour des recommandations spécifiques.
Les produits sont-ils fabriqués au Cameroun ?
Nos produits sont formulés et fabriqués au Cameroun, dans le respect des normes d’hygiène et de qualité internationale.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont acceptés que si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service client dans les 48 h suivant la réception, avec une photo du produit concerné. Nous vous guiderons dans la procédure.
Comment contacter votre service client ?
Par e-mail à contact@lunabellacosmetics.com ou via WhatsApp en cliquant ici, du Lundi au Vendredi de 08h à 17h et le Samedi de 09h à 13h (GMT+1)
Proposez-vous des réductions ou un programme de fidélité ?
Oui, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des codes promotionnels et des offres exclusives.
S'abonner à la Newsletter
Ne manquez rien. Inscrivez-vous à notre newsletter et profitez d’infos privilégiées et d’avantages réservés à nos abonnés.